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Condiciones importantes de devolución
Plazo
La etiqueta GLS debe crearse y utilizarse para el envío dentro de los 5 días hábiles.
Prueba requerida
Después del envío, envíenos una foto de la etiqueta o un recibo de entrega en el sistema de tickets de Kaufland. Sin este documento, no podemos procesar la devolución y usted sigue siendo responsable del pago.
Condición
Si está devolviendo la mercancía dentro de los 14 días. Por favor devuelva el producto sin usar, sin daños y empaquetado de forma segura (idealmente en el embalaje original).
Defecto
En caso de problemas técnicos o daños, escríbanos una breve descripción (incluidas fotos) para que podamos manejar correctamente el reclamo.
Daños durante el transporte
Si el producto llegó roto del mensajero, no lo devuelva todavía. Primero envíenos fotos del daño para que podamos resolverlo con el transportista.
