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Délai
L'étiquette GLS doit être créée et utilisée pour l'expédition dans les 5 jours ouvrables.
Preuve requise
Après l'envoi, envoyez-nous une photo de l'étiquette ou un reçu de dépôt dans le système de tickets Kaufland. Sans ce document, nous ne pouvons pas traiter le retour et vous restez responsable du paiement.
Condition
Si vous retournez les marchandises dans les 14 jours. Veuillez retourner le produit non utilisé, non endommagé et emballé en toute sécurité (idéalement dans l'emballage d'origine).
Défaut
En cas de problèmes techniques ou de dommages, écrivez-nous une brève description (y compris des photos) afin que nous puissions traiter correctement la réclamation.
Dommages pendant le transport
Si le produit est arrivé cassé du transporteur, ne le renvoyez pas encore. Envoyez-nous d'abord des photos des dommages afin que nous puissions le résoudre avec le transporteur.
